• Help

Haluaisin antaa virallisen asiakaspalautteen

Yhteistyö asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme kanssa on meille tärkeää. Voit tehdä kirjallisen asiakaspalautteen, jos et ole tyytyväinen palveluumme tai tuotteisiimme.


Ennen jatkamista, oletko jo käsitellyt tilannetta Euroclearin yhteyshenkilösi kanssa?

  • En – Ole hyvä ja ota yhteyttä yhteyshenkilöösi Euroclearilla ja keskustele ensin hänen kanssaan.

    Jos sinulla ei ole yhteyshenkilöä Euroclearilla, ole hyvä ja ota yhteyttä osoitteeseen info.finland@euroclear.eu

  • Kyllä – Olen keskustellut yhteyshenkilöni kanssa, mutta en ole tyytyväinen ja haluan tehdä valituksen. 


 

Ohjeet

Voit lähettää virallisen asiakaspalautteen meille sähköpostitse tai postitse:

Liitäthän seuraavat tiedot viestiisi:

  • nimesi ja osoitteesi
  • kuvaus asiastasi ja valituksestasi 
  • Euroclearin yhteyshenkilösi yhteystiedot (jos on)
  • mahdolliset liitteet (liitetiedostona sähköpostitse tai paperimuodossa kirjeen mukana)

Seuraavat toimenpiteet?

Me:

  • kuittaamme valituksesi vastaanotetuksi kohtuullisen ajan sisällä sen vastaanottamisesta
  • viemme valituksesi tutkinnan eteenpäin ottamalla yhteyttä viestissä mainittuun yhteyshenkilöön
  • saatamme esittää sinulle pyynnön lisätiedoista tai selvityksistä
  • lähetämme sinulle kirjallisen vastauksen kohtuullisen ajan sisällä

Käytämme tätä tietoa ainoastaan valituksen oikeudenmukaiseen käsittelyyn asiaankuuluvasti. Keräämämme tieto noudattaa asianmukaisia salassapitosopimuksia ja lakia, jotka käsittelevät luottamuksellisia ja henkilökohtaisia tietoja.

Read in English

Top of page